jeudi 20 juin 2019
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Visas : nouveau mode d’emploi à compter du 5 mai 2015

EVOLUTION DES PROCEDURES DE DEMANDE DE VISA COURT SEJOUR

visaQu’est-ce qui change ?

La procédure de demande de visa de court séjour auprès du Consulat général de Rabat évolue.

Si la décision d’accorder un visa appartient toujours au Consulat général, la société TLScontact sera désormais responsable de l’accueil du public.

Elle assurera la collecte des dossiers et la restitution des passeports.

Cette évolution ne concerne pas les demandes de visa de long séjour (étudiants, conjoints de ressortissants français, etc.) dont les procédures restent inchangées.

 

Pourquoi ce changement ?

Il s’agit :

De nous permettre de délivrer davantage de visas en disposant des capacités nécessaires pour traiter davantage de dossiers ; d’assurer de meilleures conditions d’accueil du public dans des locaux plus adaptés ; de réduire progressivement, d’ici quelques mois, les délais de rendez-vous ; d’offrir davantage de souplesse aux demandeurs, en leur permettant par exemple de prendre rendez-vous directement par internet ou d’être prévenus par SMS de la possibilité de venir récupérer leur passeport tout au long de la journée.

 

Quand la procédure change-t-elle ?

Le nouveau dispositif entrera en vigueur le mardi 05 mai 2015.

 

Qui est désormais responsable de quoi ?

TLScontact reçoit le public dans un centre dédié à Rabat, pour le compte du Consulat général. La société est chargée de la collecte des dossiers et de la restitution des passeports.

Le Consulat général reste évidemment seul compétent en matière d’instruction des dossiers et de décision de délivrance des visas.

Quelle est la procédure à suivre, étape par étape ?

  1. Prise de RDV chez TLScontact

Il est obligatoire de prendre rendez-vous avant de déposer son dossier par téléphone : d’ores et déjà au nouveau numéro suivant (non surtaxé) : 08 02 00 19 19 et prochainement sur le site internet de TLScontact : http://www.tlscontact.com/ma2fr

Le système des rendez-vous est le meilleur moyen de garantir la qualité de l’accueil : il permet de recevoir chacun à un horaire précis, ce qui limite le temps d’attente ; il assure au demandeur un accueil personnalisé grâce aux informations qu’il a données par téléphone ou sur le site internet.

 

  1. Dépôt du dossier et prélèvement des données biométriques

Lors du rendez-vous, le dossier est vérifié par un conseiller de TLScontact. S’il est complet, le dossier et le passeport sont transmis par TLScontact au Consulat général, qui instruit la demande et prend la décision d’accorder ou non le visa.

Une fois le dossier complet déposé, le délai de traitement varie entre 2 et 7 jours, sauf complexité particulière du dossier.

 

  1. Retrait des passeports

Quand le Consulat général a pris sa décision, il renvoie le passeport au centre de TLScontact.

Le demandeur en est immédiatement averti par téléphone ou par SMS. Il peut alors venir récupérer son passeport sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

 

Où dois-je me rendre ?

Les demandeurs se rendront désormais dans le centre de TLScontact, et non plus au Consulat général.

 

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2 commentaires

  1. j’avais obtenu un rendez vous pour le 1er Juin 2015 à 8h pour moi et mon epouse , le service tele contact a essayé de me joindre hier sur mon portable à 13H46 et 13h47 en vain. sur ma fiche il y a aussi le numero du domicile et mon adresse email.
    Aimerais savoir l’objet .Merci.

    MON NUMERO DE REFERENCE TELE CONTACT EST : M4866144 mon numero de passeport est ZV 0726320 Celui de mon epouse BEN BRAHIM HOURIA EST AQ 1792380

  2. Bonjour.
    Je suis en France et j’aimerais faire venir mon mari en visa court séjour et j’aimerai savoir si quoi les démarches à faire. Et les pièces à fournir.
    Merci de me répondre ou plus vite.
    Cordialement

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